FAQs

Comment magasiner et passer une commande?
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Non, tout ce dont vous avez besoin est une adresse e-mail pour passer et suivre les commandes. Pour un paiement plus rapide, un accès à votre liste de souhaits et aux mises à jour de vos commandes, nous vous recommandons de créer un compte LOSPRAGUA .

Si vous créez un compte LOSPRAGUA et passez une commande, vous serez automatiquement inscrit à notre programme de fidélité, Access. Chaque pièce que vous achetez vous rapproche un peu plus du déblocage de récompenses exclusives... de l'accès anticipé aux ventes et du service client prioritaire à la livraison gratuite illimitée et à un styliste personnel dédié.

En savoir plus sur notre programme de fidélité Access.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Suivez le lien Mot de passe oublié sur notre page de connexion et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment recevoir les mises à jour de LOSPRAGUA par e-mail ?

Restez informé des nouveautés, des tendances et des promotions exclusives en saisissant votre adresse e-mail au bas de notre page d'accueil. Vous pouvez gérer vos préférences de messagerie dans votre compte.

Comment passer une commande sur votre site ?

Voici comment:

Choisissez une catégorie dans le menu de navigation supérieur ou effectuez une recherche pour explorer un style ou une marque spécifique

Sélectionnez l'article souhaité et cliquez sur Ajouter au panier. Une fois que vous avez ajouté tous les articles, il est temps de passer à la caisse.

Connectez-vous à votre compte ou, si vous n'en avez pas encore créé, passez à la caisse en tant qu'invité

Entrez votre adresse, mode de paiement et détails de livraison pour passer votre commande. Nous confirmerons la commande et elle sera soigneusement préparée et vous sera envoyée, avec des mises à jour à chaque étape du processus.

Puis-je annuler ma commande LOSPRAGUA ou y apporter des modifications ?

Oui, vous pourrez peut-être annuler certains articles avant que nous préparions votre commande. Dirigez-vous vers Commandes et retours, ou si vous avez passé une commande en tant qu'invité et que vous souhaitez apporter des modifications, entrez les détails de votre commande d'invité ici.

Vous ne pouvez pas ajouter d'articles à une commande existante, mais vous pouvez passer une nouvelle commande pour toute pièce supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez notre page Commandes et livraisons.